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Termes et Conditions

1. Informations générales

L’accès et l’utilisation du site https://www.soloposh.com (ci-après « Site ») et des services associés (ci-après les « Services ») sont mis à disposition conformément aux présentes conditions générales de vente (ci-après « Conditions Générales ») et toute autre disposition prévue sur le Site. En utilisant les Services (par exemple, en passant une commande), l’utilisateur accepte pleinement les Conditions Générales.

1.1 Les Conditions Générales régissent la vente à distance de biens meubles corporels (ci-après les «Produits») proposés et commercialisés par le Site, via Internet. Les Conditions Générales sont valables pour toute personne effectuant des achats en ligne (ci-après «Client» ou «Acheteur») sur le Site, en y accédant et en effectuant un bon de commande (ci-après «Commande»), selon la procédure qui y sont décrits.

1.2 Le Vendeur peut à tout moment modifier ou amender les Conditions Générales. En tout état de cause, le Client sera invité à accepter les Conditions Générales en vigueur au moment de la conclusion de sa Commande. Le Client pourra, à l’issue de la procédure d’achat et pour sa plus grande protection, sauvegarder ou imprimer les Conditions Générales en vigueur à la date de conclusion du contrat de vente.

2. Politique commerciale

2.1 La vente des Produits s’adresse aux consommateurs, c’est-à-dire aux personnes physiques de plus de 18 ans qui concluent le contrat à des fins non liées à toute activité commerciale, artisanale ou professionnelle pouvant être exercée.

2.2 Compte tenu de ce qui précède, le vendeur se réserve le droit de ne pas accepter les commandes de sujets autres que les consommateurs.

2.3 La présentation des Produits sur le Site n’est pas contraignante pour le Vendeur et ne constitue pas une offre au public, mais doit être comprise comme une simple invitation au Client à formuler une proposition d’achat contractuelle, étant toutefois soumise, par exemple, à la disponibilité du produit en stock, comme mieux spécifié dans l’art suivant. 4.

2.4 La Commande envoyée par le Client, via le Site, a la valeur d’une proposition d’achat contractuelle adressée au Vendeur et (i) est destinée à être parfaite comme un contrat uniquement avec la réception, par le Client, de l’acceptation du Vendeur, au mieux régi par l’art. 3.7 et (ii) sont régies par les Conditions Générales, qui font partie intégrante de la Commande elle-même et doivent être acceptées par le Client dans son intégralité et sans réserve, avant de procéder à l’achat.

2.5 Les prix, descriptions ou disponibilités des Produits sont sujets à changement sans préavis.

2.6 Aucune commande ne sera expédiée adressée à une case postale ou destinée à des personnes physiques dont l’identité et l’adresse ne peuvent être identifiées.

3. Méthode et procédure d’achat

3.1 Les images et les couleurs des Produits, dans certains cas, peuvent ne pas correspondre aux vraies, en raison des caractéristiques techniques et de résolution de l’équipement et du logiciel dont l’appareil utilisé par le Client est équipé. Les images et couleurs des Produits doivent donc être considérées comme indicatives et exemplaires et ne constituent pas une garantie de la qualité des Produits. Le Vendeur ne sera donc pas responsable de toute insuffisance des images ou des couleurs des Produits pour les raisons techniques précitées.

3.2 Pour passer une Commande, le Client est tenu de suivre attentivement les instructions et procédures indiquées sur le Site.

3.3 Le Client qui a l’intention d’effectuer un achat sur le Site est tenu de s’inscrire, en fournissant, de manière véridique et complète, toutes les données demandées dans le formulaire d’inscription correspondant et d’accepter pleinement la politique de confidentialité et les Conditions Générales. La charge de conserver vos identifiants d’accès à la « Zone Client » du Site incombe uniquement au Client.

3.4 Après avoir sélectionné les Produits de son intérêt, en remplissant le bon de commande sur le Site, le Client est tenu de vérifier l’exactitude du contenu de sa Commande.

3.5 La Commande est effectuée par confirmation de celle-ci par le Client et est soumise à l’acceptation des Conditions Générales et au paiement du prix, des taxes et des frais de port indiqués dans le bon de commande. Le reçu de traitement de la commande ne constitue pas une acceptation de la Commande.

3.6 En cas d’acceptation de la Commande, le Vendeur enverra au Client un e-mail à l’adresse e-mail indiquée par ce dernier lors de son inscription sur le Site (ci-après « Confirmation de Commande » « ), Contenant un récapitulatif de toutes les informations fournies par le Client et précisées par lui dans le bon de commande (Données client, caractéristiques d’identification du Produit acheté, mode de paiement, adresse de livraison), ainsi qu’une indication détaillée du prix et frais de port.

3.7 L’achat et le contrat de vente y afférent sont considérés comme achevés à réception par le Client de la communication par e-mail susmentionnée contenant la Confirmation de Commande. La Commande est exécutée dans les conditions précisées dans la Confirmation de Commande, sous réserve de la disponibilité du Produit commandé.

3.8 Si le Client a l’intention d’apporter des modifications ou des corrections à une commande déjà confirmée, il doit envoyer une communication au Vendeur via le formulaire de contact approprié, en indiquant spécifiquement le numéro de Commande contenu dans la Confirmation de Commande. Sans préjudice des cas expressément prévus dans les Conditions Générales, la Commande confirmée ne pourra plus être ni modifiée ni annulée, ni modifier une Commande déjà expédiée.

4. Disponibilité des produits

4.1 Le Client reconnaît que la disponibilité des Produits proposés sur le Site est limitée. La disponibilité des Produits fait référence à leur disponibilité réelle lorsque le Client passe la Commande. Cette disponibilité doit cependant être considérée comme purement indicative car, en raison de la présence simultanée de plusieurs utilisateurs sur le Site, les Produits peuvent être vendus à d’autres Clients avant de recevoir la Confirmation de Commande.

4.2 Même après l’envoi de la confirmation de commande par le vendeur, il peut y avoir des cas d’indisponibilité partielle ou totale des produits. Dans cette éventualité, la Commande sera automatiquement corrigée avec l’élimination du Produit indisponible et le Client sera informé par le Vendeur, par e-mail, au plus tard dix (10) jours ouvrables à compter de la réception de la Commande par le Vendeur .

4.3 Le Client a le droit d’annuler une Commande en raison de l’indisponibilité partielle ou totale des Produits achetés. À cette fin, le Client doit fournir à la communication par e-mail du Vendeur une rétroaction exprimant sa volonté.

4.4 Dans les cas où le Client demande l’annulation de la Commande, en raison de l’indisponibilité d’un ou plusieurs des Produits achetés, le Vendeur remboursera intégralement le montant reçu en vertu de la vente dans les trois (3) jours ouvrables, à compter de jour où il a pris connaissance de la décision du Client de résilier le contrat.

5. Prix des produits

5.1 Les prix de vente des Produits proposés sur le Site sont exprimés en Euros et incluent les taxes et droits.

5.2 Le montant total de chaque Commande comprendra également les frais de livraison, indiqués et calculés au moment de la conclusion de la procédure d’achat et avant d’effectuer le paiement, conformément aux dispositions de l’art suivant. 7.2.

5.3 Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix des Produits à tout moment et sans préavis. En tout état de cause, le Client sera facturé aux prix publiés sur le Site au moment de la confirmation de chaque Commande et également indiqués dans la Confirmation de Commande adressée par e-mail du Vendeur au Client.

6. Modalités de paiement

6.1 Le paiement de la Commande peut être effectué par le Client par:

a. Carte de crédit / débit

Les transactions de paiement par carte de crédit ou de débit, y compris prépayée, seront régies par la réglementation adoptée par les circuits individuels auxquels ils appartiennent. La confirmation du bon déroulement du paiement n’aura lieu qu’après vérification des données de la carte utilisée par le Client pour le paiement et après réception de l’autorisation de débit de ladite carte. En cas d’annulation du paiement, pour les engagements préventifs du « plafond » de la carte utilisée par le Client, les clauses contractuelles des opérateurs individuels des circuits de cette carte s’appliqueront. Les données de la carte utilisée par le Client pour le paiement seront traitées dans la plus stricte confidentialité. Le Vendeur n’est pas responsable de toute utilisation frauduleuse et illégale par des tiers de la carte utilisée par le Client pour le paiement des Produits achetés sur le Site. A cet égard, le Vendeur se réserve le droit d’annuler la transaction dans le cas suspect de utilisation frauduleuse d’une carte utilisée pour acheter les Produits. Pour assurer une plus grande sécurité, le Vendeur peut demander, à tout moment, des informations ou documents complémentaires, en l’absence desquels il se réserve le droit de ne pas accepter la transaction.

b. Paypal

Le Client, après confirmation de la Commande, sera dirigé vers le site www.paypal.com, où il pourra effectuer le paiement, alternativement en utilisant son propre compte, une carte de crédit ou de débit, également prépayée, selon les méthodes acceptées par Paypal et dans le respect des conditions y afférentes.

7. Expédition et frais

7.1 Les commandes seront envoyées et livrées, par courrier express, à l’adresse indiquée par le Client lors de la finalisation de la Commande, au plus tard trente (30) jours, à compter de l’acceptation de la Commande.

7.2 Les frais d’expédition seront affichés, ainsi que les autres frais liés à l’achat, à la fin de la procédure d’achat et avant d’effectuer le paiement.

7.3 En même temps que la livraison, le Client est tenu de vérifier les Produits, de s’assurer de leur conformité avec leur Commande. Toute anomalie (telle que, à titre d’exemple et sans s’y limiter, altération, dommage à l’emballage, dommage aux Produits, manque de Produits ou divergences entre les Produits commandés et ceux reçus ou différences de ceux-ci par rapport à ce qui est indiqué dans le document de transport) doit être immédiatement et spécifiquement notée par écrit sur le document de livraison délivré par le coursier et signé par le Client.

7.4 Le Vendeur ne pourra être tenu pour responsable des erreurs de livraison, dues à des inexactitudes ou à un caractère incomplet de l’établissement de la Commande par le Client.

7.5 Le Client peut suivre l’état d’avancement de sa Commande en accédant à la « Zone Client » du Site, avec les identifiants générés lors de la phase d’inscription.

8. Droit de rétractation

8.1 Dans le délai de quatorze (14) jours, à compter du jour de réception de la Commande, le Client a le droit de résilier, en tout ou en partie, le contrat de vente, sans indication de motifs.

8.2 Pour exercer son droit de rétractation, le Client est tenu d’informer le Vendeur de sa volonté au moyen d’une déclaration écrite via le formulaire de contact approprié.

8.3 Suite à la réception de cette communication par le Vendeur, ce dernier communiquera immédiatement au Client l’adresse à partir de laquelle retourner les Produits sous réserve de rétractation.

8.4 En cas de rétractation, le Client est tenu de retourner les Produits susceptibles de rétractation au Vendeur, en les livrant au transporteur pour expédition, sans retard indu et en tout état de cause au plus tard dans le délai de quatorze (14) jours à compter du jour où communiqué au Vendeur son intention de se retirer du contrat de vente.

8.5 Pour le retour des Produits, le Client est libre de contacter le transporteur qu’il estime. Dans tous les cas, la preuve du retour et les frais de port y afférents, ainsi que les risques inhérents à celui-ci, restent à sa charge exclusive. Les envois en port dû ne seront pas acceptés.

8.6 Sans préjudice de ce qui précède, le droit de rétractation est correctement exercé si les conditions suivantes sont également remplies:

a. les Produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine;

b. l’étiquette d’identification avec laquelle les Produits sont équipés ne doit pas avoir été altérée et doit toujours leur être apposée;

c. une copie du document de livraison délivré par le coursier et signée par le Client doit être jointe aux Produits.

8.7 Sans retard excessif et en tout cas au plus tard quatorze (14) jours, à compter du jour où le vendeur a reçu le retour des produits du client, après avoir vérifié que les produits sont dans leur état d’origine, le vendeur remboursera le client. la contrepartie reçue en vertu de la vente du Produit. Dans le cas où le Client a utilisé les marchandises dans la mesure nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement, le Client sera tenu responsable de la diminution relative de valeur et le remboursement du montant reçu par le Vendeur sera diminué proportionnellement. Il est entendu qu’en cas de détérioration des marchandises par le Client lors de leur utilisation, aucun remboursement ne sera dû par le Vendeur en référence aux marchandises endommagées.

8.8 La contrepartie est considérée comme remboursée en termes, si les sommes relatives sont re-créditées en devises avant l’expiration du délai de quatorze (14) jours, à compter de la date à laquelle le Vendeur a reçu le retour des Produits du Client. Dans tous les cas, le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards dans le re-crédit réel imputables à l’Institut bancaire de support et / ou Paypal.

8.9 Le retrait n’est autorisé que pour les Produits achetés sur le Site. Le droit de rétractation du Client est donc exclu si les produits ont été achetés auprès de revendeurs officiels. De même, aucun remboursement ne pourra être demandé à ces revendeurs en relation avec les Produits achetés sur le Site.

9. Clauses complémentaires et de renvoi

9.1 Pour toutes les questions non couvertes par les Conditions Générales, il est fait référence aux réglementations sectorielles en vigueur.

9.2 La nullité éventuelle d’une ou plusieurs clauses des Conditions Générales n’affecte pas la validité et l’efficacité des autres dispositions, ni des Conditions Générales dans leur ensemble.

10. Communications et contacts

Toutes les communications qui, selon les Conditions Générales, doivent être effectuées par e-mail, seront envoyées: par le Vendeur, à l’adresse e-mail indiquée par le Client lors de l’inscription; par le Client, via le formulaire de contact approprié.

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